Rücksendung & Erstattung
Was sind die Rückgabebedingungen?
Die Rückgabebedingungen sind:
✔ Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
✔ Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein
✔ Artikel mit Hygienesiegel, z. B. Haarteile, nur mit unversehrtem Hygienesiegel
Unsere Verpackung ist so konzipiert, dass du den Farbton der Haarteilen durch die Folie prüfen kannst, ohne die Verpackung zu öffnen oder das Hygienesiegel zu beschädigen.
Gib es eine Frist für die Rücksendung?
Du hast 30 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden, falls sie nicht ganz deinen Vorstellungen entsprechen. Damit hast du genügend Zeit für eine entspannte Entscheidung.
Hygienesiegel gebrochen Rückgabe möglich?
Hat ein Artikel ein Hygienesiegel wie bei unseren Haarteilen, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn dieses Siegel unversehrt ist und das Haarteil ungetragen bleibt.
Artikel ohne Hygienesiegel sind von dieser Regelung nicht betroffen.
Danke für dein Verständnis & deine Fairness 💕
Keine Sorge: Unsere Verpackung ist so konzipiert, dass du den Farbton easy durch die Folie prüfen kannst.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Easy und unkompliziert.
Sende uns eine Retouranfrage mit deiner Bestellnummer an welove@holyhairs.com
Wir senden den Retourschein an die E-Mail Adresse, mit der der Artikel gekauft wurde.
Folge den Anweisungen und schicke dein Paket kostenfrei zurück.
Hinweis: Die Antwort senden wir ausschließlich an die beim Kauf hinterlegte E-Mail Adresse. Bitte prüfe bei Unsicherheit deine Bestellbestätigung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Klar, sende einfach den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. Der Rückversand ist natürlich kostenfrei.
Wann erhalte ich die Erstattung meines Kaufbetrages?
Sobald wir deine Retoure gecheckt haben, leiten wir die Erstattung umgehend über das von dir gewählte Zahlungsmittel ein.
I.d.R. innerhalb 3 Werkstagen, aber bei einigen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen - danke für dein Verständnis!